Administrador de Empresas, com ênfase em Gereciamento Mercadista. Com forte experiência no Varejo.

3 de julho de 2014

A empresa de fora para dentro

Peter Drucker, o pai da administração moderna, afirmava que dentro de uma empresa só 
existem centros de custos.
Os únicos centros de lucro estão fora da empresa - são os clientes.
E o maior problema dos gestores é que eles ficam dentro de suas empresas e não vão ao 
encontro dos clientes.
Não vão ao mercado.
Não coletam informações diretamente dos clientes e fornecedores em primeira mão, 
recebendo informações filtradas de seus assessores e aí decidem mal.
 O executivo atua em organizações das quais vê, quando muito, o lado de fora apenas 
através de lentes espessas e que distorcem a realidade.
O que ocorre no mundo exterior em geral não é conhecido de maneira direta, e sim por meio 
de informações incluídas em relatórios, que são como filtros da organização, diz Drucker.
Os executivos, em sua maioria, ficam presos em seus escritórios com suas caixas de e-mails lotadas 
e passam a maior parte do tempo em reuniões internas, respondendo e-mails, revendo projeções 
financeiras e contratos.
Passam muito pouco tempo ou quase nenhum no mercado, onde os clientes realmente estão, 
onde as coisas realmente acontecem, onde o lucro realmente está.
Presos em seus escritórios, como diz Peter Drucker, os dirigentes só recebem informações já 
filtradas pelos assessores, diretores, gerentes e decidem com base nessas informações que 
nem sempre são fiéis à realidade, pois todas as pessoas têm a tendência de defender seus 
empregos e suas posições e poderão, desta forma, distorcer a verdade em benefício próprio.
 Assim, quando a empresa passar por alguma dificuldade, seus dirigentes devem se lembrar de 
que devem sair da empresa e ir ao mercado para conversar com clientes, fornecedores e estudar, 
como base na realidade concreta, o que poderão fazer para enfrentar os desafios que se apresentam.
A empresa deve ser gerida de fora para dentro.

Todos os dirigentes devem viver clientes” e estudar clientes para descobrir o foco de cada um deles, 
pois o foco de uma empresa é o foco de seus clientes e o total comprometimento com o sucesso 
de cada um deles.

Martin Luther King


Sorte

Conta-se que certa vez dois irmãos foram admitidos em uma Empresa na função de faxineiro, 
visto que tinham pouca instrução.
Um dia, foi oferecida a oportunidade para todos que a quisessem de, após o término do expediente, 
ficar até mais tarde e cursar o supletivo por conta da Empresa.
Um dos irmãos imediatamente agarrou esta chance. 
O outro, porém, acomodado à própria situação, disse: 
Eu, hein, fazer hora-extra sem receber para isso...
Em outras ocasiões, a história se repetiu: oportunidades eram oferecidas 
- cursos de digitação, informática, noções de contabilidade, treinamentos em relacionamento 
humano, etc. - um agarrava de frente a oportunidade, investindo seu tempo no desenvolvimento 
pessoal e profissional; o outro, sempre com "belas" justificativas para não ser "explorado", 
apresentava desculpas das mais diversas tais como: 
E o meu futebol, meu programa de televisão, o barzinho com os "amigos", etc...
Passado algum tempo, aquele irmão que investira seu tempo com afinco em seu aperfeiçoamento 
foi se destacando... Tanto que à medida que foram surgindo vagas dentro da Empresa, a ele 
eram oferecidas. E isto o exigia mais ainda em empenho, e prontamente ele dedicava-se mais e mais...
Tempos depois, chegou a gerente, não apenas mais um gerente mas sim o melhor gerente da Empresa.
E foi feita uma festa em homenagem ao rapaz.
Na festa, alguém que não sabia do parentesco entre o ainda faxineiro e o então gerente, 
aproximou-se daquele e disse: Formidável este gerente!
·         É... e ele é meu irmão... - disse o faxineiro.
·         Seu irmão? - exclamou, incrédulo, o interlocutor - E ele é gerente e você faxineiro...

·         É... na vida ele teve sorte...! - concluiu o faxineiro.

A força de um líder


1 de julho de 2014

13 Coisas para se Lembrar Quando a Sua Vida Estiver Difícil

Todos nós passamos por momentos difíceis.
No entanto, alguns passam por esses momentos difíceis melhores do que outros.
Então, qual é o segredo? A maior parte tem a ver com atitude.
Então, aqui estão 13 coisas para se lembrar quando a vida ficar difícil.

1. As coisas são o que são
O famoso ditado de Buda nos diz que “é a nossa resistência às coisas que causa nosso sofrimento”.
Pense nisso por 1 minuto. Isso significa que o nosso sofrimento só ocorre quando resistimos às 
coisas como elas são.
Se você pode mudar alguma coisa, então aja em conformidade. Mude.
Mas, se você não pode mudar, então nos restam 2 opções:
Aceitar e deixar a negatividade para lá.
Nos tornarmos miseravelmente obcecados com o sofrimento.

2. Se você acha que tem um problema, você tem um problema
Muitas vezes nós somos o nosso pior inimigo.
A felicidade depende realmente de nossa perspectiva.
Se você acha que algo é um problema, então seus pensamentos e emoções serão negativos. 
Mas você acha que está passando por algo que pode aprender, então, de repente, isso 
não é mais um problema.

O seu mundo exterior é um reflexo do seu mundo interior.
Você não conhece pessoas que as vidas são caóticas e estressantes?
E não é verdade que, em grande parte elas se sentem assim por dentro?
Nós gostamos de pensar que as mudanças em nossa rotina nos mudam. 
Mas, dando um passo atrás, precisamos mudar a nós mesmos antes que as circunstâncias mudem.

4. Não existe aprendizagem maior do que falhar
Você deve eliminar a palavra fracasso de seu vocabulário.
Todas as grandes pessoas que já alcançaram alguma coisa falharam.
Thomas Edison disse algo como “eu não falhei em inventar a lâmpada, eu encontrei primeiramente, 
99 maneiras de que a ideia não funcionava”.
Tire as chamadas falhas do caminho e aprenda alguma coisa com elas. 
Depois disso, aprenda como fazer melhor da próxima vez.

5.Se algo não acontece como planejado, significa que o melhor aconteceu
Isso é bem difícil de acreditar, mas é a mais pura verdade. Normalmente, quando olhamos para 
trás em nossa vida, somos capazes de ver por que essa era a melhor alternativa.
Talvez o trabalho que você não conseguiu teria feito você passar mais tempo longe da sua família, 
e o que você conseguiu era mais flexível.
Apenas tenha fé que tudo acontece exatamente do jeito que deveria.

6. Aprecie o presente
Este momento nunca voltará.
E há sempre algo preciso a cada momento.
Então não deixe passar por você em branco.
Em breve será apenas uma lembrança.
Mesmo que momentos que não parecem felizes possam ser encarados como algo que você pode 
perder, algum dia.

7. Deixe o desejo de lado
A maioria das pessoas vivem com a mente anexada a desejos. Isso significa que nossas mentes 
ficam ligadas a um desejo e quando não realizamos esses desejos, nossas emoções 
despencam em negatividade.
Em vez disso, tente praticar uma mente isolada. Isso significa que, quando você quer algo, 
você ainda será feliz conseguindo ou não.
Faça com que suas emoções permaneçam felizes ou neutras.

8. Compreenda e seja grato por seus medos
O medo pode ser um grande professor.
E vencer o medo também pode fazer você se sentir vitorioso.
Por exemplo, muita gente tem medo de falar em público 
(esse é um dos 3 principais medos dos seres humanos).
Então, quando você perder o medo e conseguir falar de maneira bem humorada na frente de todos, 
vai se sentir vitorioso.
Superar seus medos requer apenas prática. O medo é apenas uma ilusão e, acima de tudo, é opcional.



9. Experimente a alegria
Acredite ou não, muitas pessoas não deixam de se divertir com o que acontece ao seu redor. 
E, muitas vezes essas pessoas nem sabem porque se divertem nessas situações.
Algumas pessoas são realmente viciadas em seus problemas e o caos envolvido nisso tudo faz 
com que eles nem saibam quem são.
Portanto, permita-se ser feliz. Mesmo que seja apenas por um breve momento, é importante 
se concentrar em alegria, e não em dificuldades.

10. Não se compare com os outros
Mas se você se comparar, compare com quem tem menos do que você.
Está desempregado?
Seja grato por viver em um país que dá seguro desemprego, porque a maioria das pessoas do mundo 
vivem com menos de 750 dólares ao ano.
Você não se parece com a Angelina Jolie?
Acredito que existem mais pessoas que não se parecem do que pessoas que parecem.

11. Você não é uma vítima
Você precisa parar de ver tudo pelo seu próprio ponto de vista.
Você é apenas uma vítima de seus próprios pensamentos, palavras e ações.
Ninguém faz alguma coisa contra você.
Você é o criador de sua própria experiência.
Assuma a responsabilidade pessoal e perceba que você pode sair de suas dificuldades.
Nós só precisamos começar a mudar pensamentos e ações.
Abandone a sua mentalidade de vítima e torne-se um vitorioso.

12. Tudo muda
E isso também vai passar. Quando estamos presos em uma situação ruim, pensamos que não 
há nenhuma maneira de resolver os problemas.
Achamos que nada vai mudar. Mas uma hora tudo muda. Nada é permanente, exceto a morte. 
Então, saia do hábito de pensar que as coisas serão sempre assim. Elas não serão.
Mas você precisa agir para que as coisas mudem. Isso não vai acontecer magicamente por conta própria.

13. Tudo é possível
Milagres acontecem todos os dias. E realmente eles acontecem.
Confie e acredite que tudo é possível. Coisas incríveis acontecem o tempo todo.
Você só precisa acreditar nisso e, agir em conformidade.

Uma vez que você fizer isso, você já ganhou a batalha.

Jô Soares


A estrela verde

Era uma vez... Milhões e milhões de estrelas no céu.
Havia estrelas de todas as cores.: brancas, lilases, prateadas, douradas, vermelhas, azuis.
Um dia, elas procuraram o Senhor Deus, Todo-Poderoso, o Senhor Deus do Universo e disseram-lhe:
- "Senhor Deus, gostaríamos de viver na Terra, entre os homens".
- "Assim será feito", respondeu Deus.
"Conservarei todas vocês pequeninas, como são vistas, e podem descer à Terra".
Conta-se que naquela noite, houve uma linda chuva de estrelas.
Algumas se aninharam nas torres das igrejas, outras foram brincar e correr com os 
vagalumes, no campo, outras misturaram-se aos brinquedos das crianças e a Terra 
ficou maravilhosamente iluminada.
Porém, passado algum tempo, as estrelas resolveram abandonar os homens e voltar para o Céu, 
deixando a Terra escura e triste.
- "Por que voltaram?" perguntou Deus, a medida que elas chegavam ao Céu.
- "Senhor, não nos foi possível permanecer na Terra.
Lá existe muita miséria, muita desgraça, muita fome, muita violência, muita guerra, muita 
maldade e muita doença".
E o Senhor lhes disse:- "Claro, o lugar real de vocês é aqui no Céu.
A Terra é o lugar do transitório, daquilo que se passa, do ruim, daquele que cai, daquele que erra, 
daquele que morre, é onde nada é perfeito. Aqui no Céu, é o lugar da perfeição.
O lugar onde tudo é imutável, onde tudo é eterno, onde nada padece".
Depois de chegarem todas as estrelas e conferindo o seu número, Deus falou de novo:
- "Mas está faltando uma estrela. Perdeu-se no caminho?"
Um anjo, que estava perto retrucou:
- "Não, Senhor. Uma estrela resolveu ficar entre os homens.
Ela descobriu que seu lugar é exatamente onde existe imperfeição, onde há limites, onde as 
coisas não vão bem."
- "Mas que estrela é essa?" Voltou Deus a perguntar.
- "Por coincidência, Senhor, era a única estrela dessa cor".
- "E qual é a cor dessa estrela?"insistiu Deus.
E o anjo disse:
- "A estrela é verde, Senhor. A estrela verde do sentimento de esperança".
E quando então olharam para a Terra, a estrela não estava só.

A Terra estava novamente iluminada, porque havia uma estrela verde no coração de cada pessoa. 
Porque o único sentimento que o homem tem e Deus não tem é a esperança. 
Deus já conhece o futuro, e a esperança é própria da natureza humana. 
Própria daquele que cai, daquele que erra, daquele que não é perfeito, daquele que ainda não 
sabe como será seu futuro.