Conheça o seu cliente

 Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta . . .

-”Oi de casa, to entrando!”

Ela se depara com um homem jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.

A mulher apavorada pergunta:

-      “O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?”

O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:

-      “Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio: se eu não limpar este esterco em seu tapete, eu prometo que irei come-lo!”

A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada.

O vendedor curioso, perguntou:

-      “A senhora vai aonde?  

-       Não vai ver a eficiência do meu produto?”

A mulher responde:

-      Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel. 

Também uma cachaça para lhe abrir o apetite, pois aqui em casa não  tem energia elétrica! ! !”

Moral da história: Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa!

Busque entender o que o cliente quer, quais são as suas reais necessidades para depois propor  produtos ou ideias novas.

Oferecer ao consumidor o que ele realmente quer é a grande chave para vender bem, mesmo quando  o próprio cliente não sabe o que quer, pois como Steve Jobs diz:

“As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas”.

Mesmo quando se quer ser inovador, para vender bem é fundamental conhecer o cliente, entrevistá-lo, saber onde ele vive, as suas necessidades, o que pensa e as tendências que segue.

Se isto não for feito, o melhor produto que existe pode ser um grande fracasso de vendas.