A crise da Rússia

Parece incrível, mas tenho visto empresas, vendedores e até empresários que agora descobriram uma nova desculpa para não acreditar e não investir. É a "Crise da Rússia".  

Depois da desculpa do "El Niño" que todo mundo usou para não fazer as coisas certas em 97 e 98, agora, "graças a Deus" (sic) apareceu essa Crise da Rússia para nos servir de desculpa.

Tenho visto a "crise da Rússia" ser responsabilizada pelas coisas mais incríveis.

Desde a queda de vendas em supermercados, até o fracasso em lançamentos imobiliários 

e a queda na venda de veículos nacionais.

Será verdade?

Terá a "crise da Rússia" alguma coisa a ver com o dia-a-dia do nosso mercado?

Será que não estamos apenas buscando mais uma desculpa? Acredito que sim!

A "crise da Rússia" não pode ser responsabilizada pelas nossas ineficiências.

Outro dia um lojista me disse que as vendas haviam caído muito e que a "crise" estava 

fazendo com que ele amargasse prejuízos imensos.

Fui com ele até a sua loja. Encontrei uma loja triste, escura, antiga.

Funcionários mal-encarados, sem uniforme ou identificação...

Perguntei a ele há quanto tempo ele não renovava as vitrines?

Há quanto tempo não treinava seus funcionários?

Há quanto tempo não buscava novos produtos?

Há quanto tempo não mandava uma mala-direta para seus clientes?

Fomos até um telefone e liguei para a sua loja e fiz uma série de perguntas ninguém soube responder.

O atendimento foi péssimo! O atendimento era da pior qualidade...

A loja dele, de fato, estava vazia!

Outro lojista, do mesmo shopping, porém, me disse que a "crise" não o havia atingido.

Ele estava vendendo a cada dia mais.

Fomos até a sua loja.

O que vimos? Vitrines renovadas, funcionários treinados, café expresso para clientes no fundo da loja, 

poltronas para os maridos descansarem e lerem uma revista ou jornal enquanto a mulher fazia as compras.

Vi uma loja arejada, clara, limpa, alegre!

Fui a um telefone e liguei para a loja perguntando sobre seus produtos e fui maravilhosamente bem atendido! Precisa dizer mais?

Não é a "crise da Rússia" que está matando as empresas.

São elas próprias que não compreenderam que o mercado mudou, que o cliente mudou,está mais exigente -  que a competição está cada vez mais acirrada e que agora é hora de mudar ou morrer!

Antes de falar da "crise da Rússia", faça um exame de consciência e veja se a "crise" não está mesmo é dentro de você.

Texto de : Luiz Marins