Aqui vão 4 maneiras de como você pode melhorar seu serviço ao cliente e
aumentar suas vendas:
1. Utilize imagens:
Se você vende um
serviço, é importante você fazer uma lista que descreva tudo o que é incluso
neste
serviço. Mas vá além, adicionando imagens relevantes em seus materiais de
marketing. Imagens
chamam mais atenção de seu cliente do que listas descritivas
de seu serviço.
2. Agrupe itens similares:
Colocando produtos similares juntos em seu material de vendas, fazer com
que um cliente compre
um segundo ou terceiro produto relacionado ao primeiro se
torna muito mais simples.
3. Solucione o problema de seu cliente:
O fato de você não possuir exatamente o produto que seu cliente procura
não significa que você não
pode vendê-lo outra coisa. Descubra o que o produto
que ele procura tem de tão especial e ofereça um
outro produto que você tenha
com características similares.
Como dono de uma empresa, você deve conhecer a fundo todas as características
de seu
produto/serviço, fazendo isso você saberá quando e o quanto poderá
adequá-lo para satisfazer as
necessidades de seu cliente. É importante também
fazer com que seus funcionários conheçam
profundamente seu produto/serviço,
para que possam saber adequá-lo as necessidades do cliente
quando você não
estiver por perto.
4. Reconheça seus funcionários:
A não ser que eles estejam ganhando comissão, a maioria dos vendedores
acabam percebendo que seu
salário não depende de seu desempenho nas vendas, por
isso premiações e reconhecimentos aos
melhores funcionários são importantes. É
claro que pra pequenos empresários uma premiação em
dinheiro pode não ser
viável, mas existem outras alternativas como conceder dias de folga ou um
jantar
pago em algum restaurante local.
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