A magia das palavras para um bom atendimento e relacionamento humano

A magia das palavras no relacionamento humano

. Agradável: *  Bom dia ! *  Boa tarde! *  Boa noite! *  Que bom! *  Que bonito! *   Fique á vontade ! *  Aceita um...? * Claro, vou providenciar ! *  Poderia...? *  Por favor ! *  Muito obrigado! *  Imagina, é um prazer! *  Vou verificar para o senhor ! *  Parabéns! *  Tem razão! *  Vou confirmar! *  Seu Alberto ( Se este for o nome do cliente)

Desagradável. *  Não temos! *  Não chegou! *  Não aceitamos! *  Não pode! *  Não sei! *  Não é comigo! *  Não dá ! *  Não fazemos isso! *  Não abra! *  Não pegue! *  Não é possivel! *  Não faça assim! *  Não é permitido! *  Não...! * Esta Errado ! *  Impossivel! *  Não pode ser! *  Vou ver se é verdade! * Não acredito!