Administrador de Empresas, com ênfase em Gereciamento Mercadista. Com forte experiência no Varejo.

24 de agosto de 2012

O Que é Resiliência?

Resiliência significa a habilidade de persistir nos momentos difíceis mantendo a esperança e a saúde física, mental e emocional. As situações adversas no dia a dia condicionam as pessoas a superar determinados obstáculos e a conviver com eles tornando-as mais fortes e preparadas para a função que exercem.
A autoconfiança é fator determinante para uma pessoa resiliente, pois, é confiando primeiramente em si próprio que ela vai aprender e desenvolver novas formas e maneiras de lidar com as situações adversas.

Em geral, a resiliência depende de algumas condições psicológicas internas e externas. No nível interno, são favorecidas as pessoas otimistas, que assumem a responsabilidade pelas próprias escolhas, que prezam a autonomia, que estabelecem vínculos sociais e familiares positivos e que são flexíveis no que diz respeito à mudança de posicionamentos, processos e regras. Ao nível das condições externas estão as relações positivas, àquelas que  promovem suporte afetivo/material, acolhimento e cumplicidade.

Outro fator importante e fundamental para o desenvolvimento da resiliência é a estar cercado por pessoas que acreditem na nossa capacidade de superação das adversidades e, por isso, sempre nos incentivem.
Aprender, adaptar-se isso é ser resiliente. Em última instância, é dispor-se para a mudança.

23 de agosto de 2012

Justiça Trabalhista

Funcionária apelidada de "gostosona" recebe indenização
DE SÃO PAULO (extraído folha de São Paulo)
Uma empresa de materiais de construção foi condenada pelo TST (Tribunal Superior do Trabalho) a pagar R$ 15 mil a uma ex-funcionária que recebeu apelidos com conotações sexuais no emprego. Ela era chamada de "delícia" e "gostosona" por colegas e por um superior hierárquico. A prática era recorrente, considerou a Justiça.
Na primeira decisão, a Justiça trabalhista considerou que houve dano moral. No TST, a decisão foi mantida.
Em primeira instância o juiz considerou que a empresa deve ser penalizada por incentivar e tolerar o uso de apelidos de caráter ofensivo e que empregada sofreu constrangimento moral e psíquico, "devendo ver reparada a lesão sofrida". O TRT ainda negou o seguimento do recurso de revista da empresa ao TST. O caso aconteceu em 2006, mas só agora houve uma decisão final.
Funcionário revistado em grupo receberá indenização de R$ 24 mil
DE RIBEIRÃO PRETO (extraído folha de São Paulo)

Depois de ter sido submetido a revistas em trajes íntimos diante de até cem colegas de trabalho, um ex-funcionário da Distribuidora Farmacêutica Panarello processou a empresa e vai receber R$ 24 mil de indenização por danos morais.
A ação, movida em 2004, chegou ao TST, que negou o recurso da Panarello. A empresa havia sido sentenciada em primeira e segunda instâncias e, agora, informou que não vai mais recorrer.
Edenilson Trindade dos Santos trabalhava na unidade da farmacêutica em Bebedouro (381 km de São Paulo) e chegou a pedir demissão, em 2002, para não ser mais submetido ao procedimento de revista em grupo. Na cidade, a unidade foi desativada.
No processo, ele também pedia o reconhecimento de rescisão indireta (quando o empregador comete falta grave) e receberá também seus direitos como se tivesse sido dispensado sem motivo.

22 de agosto de 2012

Trabalho em Equipe


O trabalho em equipe só e recompensado quando toda a equipe une forças para atingir um objetivo comum.  Um líder deve saber que  não se usa o termo "Eu", mas sim, o "Nós", fazendo assim, que todos entendam a importância de cada um dentro da equipe

Criatividade faz diferença


Um fazendeiro resolve colher algumas frutas em sua propriedade, pega um balde vazio e segue rumo às árvores frutíferas. No caminho ao passar por uma lagoa, ouve vozes femininas que provavelmente invadiram suas terras. Ao se aproximar lentamente, observa várias belas garotas nuas se banhando na lagoa. Quando elas percebem a sua presença, nadam até a parte mais profunda da lagoa e gritam:
- Nós não vamos sair daqui enquanto você não deixar de nos espiar e for embora.
O fazendeiro responde:
- Eu não vim aqui para espiar vocês. Eu só vim alimentar os jacarés!
Conclusão: A criatividade é o que faz a diferença na hora de atingirmos
                    nossos objetivos mais rapidamente.

21 de agosto de 2012

A corrida dos sapos



Era uma vez uma corrida de sapinhos. Eles tinham que subir uma grande torre, e atrás havia uma multidão,  muita gente para torcer por eles.

Começou a competição.  A multidão dizia: "Não vão conseguir, não vão conseguir!"... E os sapinhos iam desistindo um por um,
menos um que  continuava subindo...

Ai aclamava a multidão:

"Vocês não vão conseguir, vocês não vão conseguir", e os sapinhos iam desistindo um por um,  menos um que subia tranqüilo.

Ao final da competição, todos desistiram menos aquele.

Todo mundo queria saber o que aconteceu,  e quando foram a
perguntar ao sapinho como ele  conseguiu  chegar até o fim,
ficaram sabendo que ele era SURDO!!!





MORAL DA HISTÓRIA:
Quando você precisar fazer alguma coisa  que exija sua
coragem, não escute as pessoas que falam coisas
negativas, pois se der ouvidos a elas, você não irá conseguir!

20 de agosto de 2012

A magia das palavras para um bom atendimento e relacionamento humano

A magia das palavras no relacionamento humano


.
Agradável:

*  Bom dia !
*  Boa tarde!
*  Boa noite!
*  Que bom!
*  Que bonito!
*   Fique á vontade !
*  Aceita um...?
* Claro, vou providenciar !
*  Poderia...?
*  Por favor !
*  Muito obrigado!
*  Imagina, é um prazer!
*  Vou verificar para o senhor !
*  Parabéns!
*  Tem razão!
*  Vou confirmar!
*  Seu Alberto
( Se este for o nome do cliente)




Desagradável.

*  Não temos!
*  Não chegou!
*  Não aceitamos!
*  Não pode!
*  Não sei!
*  Não é comigo!
*  Não dá !
*  Não fazemos isso!
*  Não abra!
*  Não pegue!
*  Não é possivel!
*  Não faça assim!
*  Não é permitido!
*  Não...!
* Esta Errado !
*  Impossivel!
*  Não pode ser!
*  Vou ver se é verdade!
* Não acredito!

18 de agosto de 2012

Nasceu de novo

Camaradagem é isso.

Vídeo motivacional que mostra o trabalho de equipe, um belo exemplo de confiabilidade e comprometimento da equipe.

Características gerenciais



Conheça as características consideradas fundamentais em um bom gerente, segundo Armando Lourenzo, professor da FIA/FEA/USP e consultor de empresas:

Seja inovador e criativo - as empresas hoje esperam ter gestores que tragam novidades e agreguem diferentes aspectos da situação;


Tenha capacidade de tomada de decisão - saiba contribuir efetivamente para o negócio, não só no discurso como na prática;

Tenha visão estratégica e global do empreendimento - isto implica não pensar só na área que você atua, com uma visão segmentada, mas sim no negócio como um todo. Por exemplo, se você for gerente financeiro, não pensar só na parte financeira;


"Com relação ao perfil pessoal esperado para um gerente, são características muito parecidas com a de alguém que exerça um cargo de liderança, seja ele supervisor, chefe de seção, líder de time, gerente ou até mesmo diretor", explica o professor Armando. Veja as habilidades mais importantes, que você precisa destacar e mostrar mais para os seus funcionários e para a empresa ou mesmo desenvolver:


Trabalho em equipe - na empresa não se trabalha de forma segmentada, ainda mais no nível que você se encontra. Isso inclui saber ceder, interagir com o time e admitir o erro quando for preciso;


Habilidade de liderança. Essa habilidade Armando lista como uma das mais difíceis, por que você precisa energizar e motivar a equipe, tanto na hora do lucro quanto no prejuízo;


Relacionamento interpessoal - você precisa saber se comunicar, ser claro nos procedimentos e dar rumo para seu grupo de trabalho;


Habilidade de comunicação - saber falar e ouvir é fundamental para um gerente. Muitas pessoas acham que se comunicam bem, mas já fazem uma pergunta esperando a resposta que ele quer ouvir. Ou seja, ele não escuta o que não faz parte do seu ponto de vista.

17 de agosto de 2012

A VIDA É SIMPLES...
Sherlock Holmes e Dr. Watson vão acampar. Montam a barraca e, depois de uma boa refeição e uma garrafa de vinho, deitam-se para dormir. Algumas horas depois, Holmes acorda e cutuca seu fiel amigo:

- Meu caro Watson, olhe para cima e diga-me o que vê.

Watson responde:
- Vejo milhares e milhares de estrelas.

Holmes então pergunta:
- E o que isso significa?

Watson pondera por um minuto, depois enumera:
1. Astronomicamente, significa que há milhares e milhares de galáxias
e,potencialmente, bilhões de planetas.

2. Astrológicamente, observo que Saturno está em Leão e teremos um dia de
sorte.

3. Temporalmente, deduzo que são aproximadamente 03h15min pela altura em que se encontra a Estrela Polar.

4. Teologicamente, posso ver que Deus é Todo Poderoso e somos pequenos e insignificantes.

5. Meteorologicamente, suspeito que teremos um lindo dia amanhã. Correto?

Holmes fica um minuto em silêncio, então responde:
- Watson, seu burro! Significa apenas que alguém roubou nossa barraca!

"A vida é simples, nós e que temos a mania de complicar”

Boas vindas

Bem vindo ao blog do Meneghelli.